سیاست مرجوعی و تعویض
خرید با آسودگی خاطر در کوکولین
تا ۷ روز کاری پس از دریافت، امکان تعویض یا بازگرداندن سفارش با شرایط زیر فراهم است.
روند استرداد و تعویض در کوکولین
ثبت درخواست
ارتباط با پشتیبانی کوکولین در واتساپ ظرف 2 روز کاری پس از دریافت کالا
ارسال مرسوله
بسته بندی کالا به همراه تگ و ارسال به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی
عودت وجه یا تعویض
بررسی کیفیت مرسوله و واریز وجه یا ارسال کالا جایگزین طی ۴۸ ساعت کاری
شرایط پذیرش و سلامت کالا
شرایط پذیرش و سلامت کالا - کالا باید کاملاً نو و در شرایط اولیه باشد (فاقد بوی عطر، لکه یا آثار پرو نادرست و شستشو).
- تگ برند، نخ پلمپ، برچسب بارکد (CCL) و جعبه یا کاور اختصاصی کوکولین دست‌نخورده باقی مانده باشد.
هزینه‌های ارسال مرجوعی
هزینه‌های ارسال مرجوعی - مغایرت یا وجود نقص/نقص فنی در دوخت و پارچه: تمامی هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد به عهده کوکولین است.
- تغییر سلیقه یا تعویض سایز/رنگ به انتخاب مشتری: هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده خریدار محترم خواهد بود.
اقلام غیرقابل مرجوع
اقلام غیرقابل مرجوع - اقلام بهداشتی خاص یا لباس‌هایی که تگ و پلمپ آنها باز شده باشد.
زمان‌بندی عودت وجه
زمان‌بندی عودت وجه - بررسی اصالت و سلامت بسته ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از رسیدن به دفتر مرکزی انجام شده و سپس مبلغ طی ۴۸ الی ۷۲ ساعت به شماره شبا متعلق به نام خریدار واریز می‌شود.